Gerente de Operaciones
Hybrid - US
Gerente de Operaciones
Tiempo completo • Hybrid - US
Responsive recruiter
Beneficios:
- Salario competitivo
- Horario flexible
- Uniformes gratuitos
- Formación y desarrollo
Esta es la carrera PERFECTA para los amantes de los animales que desean marcar una verdadera diferencia en la vida de las mascotas y sus familias. Buscamos un GERENTE DE OPERACIONES A TIEMPO COMPLETO o parcial que esté entusiasmado por apoyar un negocio móvil de peluquería de mascotas en crecimiento.
Beneficios/ventajas
- Forma parte de la construcción de un negocio en crecimiento
- Salario competitivo y horario flexible (opción de tiempo parcial a tiempo completo disponible)
- Se reembolsa el kilometraje del vehículo personal
- ¡Habrá más beneficios a medida que crezcamos!
Resumen de la empresa
Fundada en Australia en 1996, Aussie Pet Mobile (ahora Bark & Mane) estableció su sede global en Estados Unidos en 1999 y ha crecido hasta convertirse en la marca franquiciada número uno en peluquería móvil de mascotas a nivel mundial. Nuestra furgoneta móvil de peluquería está diseñada a medida con aire acondicionado, calefacción, electricidad y agua, y no depende de conexiones eléctricas ni de agua exteriores. ¡Somos respetuosos con el medio ambiente! El espacioso interior de la furgoneta ayuda a las mascotas a moverse con facilidad y mejora la capacidad del peluquero para asegurar que todas sus necesidades estén cubiertas. Aussie Pet Mobile ofrece atención personalizada 100% libre de jaulas en la comodidad de la entrada de nuestros clientes.
Resumen del puesto
Estamos buscando un Director de Operaciones que ayude a liderar las operaciones diarias. Esta persona resolverá problemas en tiempo real, apoyará a nuestro equipo de peluquería, mantendrá la flota funcionando sin problemas y garantizará la satisfacción del cliente, lo que lleva a clientes recurrentes y recomendaciones.
El candidato ideal tiene una "mentalidad de propietario"; Un operador que toma la iniciativa, construye estructura y aporta soluciones. Este es un puesto práctico para alguien muy organizado, orientado a las personas y al servicio, y entusiasmado por ayudar a escalar un negocio de servicio premium.
Responsabilidades generales
- Muy fiable
- Adora a los animales
- Excelentes habilidades de atención al cliente
- Habilidades para construir relaciones
- Excelentes habilidades de escucha
- Jugador de equipo
- Historial de conducción limpio
Operaciones diarias
- Resuelve problemas en tiempo real relacionados con citas, clientes, furgonetas o personal
- Servir como primer punto de escalada para el servicio al cliente y las decisiones operativas el mismo día
- Soporte para operaciones de despacho, calidad de enrutamiento y flujo de programación
- Proporcionar cobertura de despacho de respaldo según sea necesario
Flota / Suministros / Apoyo de Campo
- Reabastecer furgones y gestionar el inventario de suministros
- Gestionar la limpieza, reinicio y preparación de la furgoneta cada dos semanas
- Programar y registrar el mantenimiento preventivo y las reparaciones
- Soluciona problemas con la furgoneta y responde en el terreno cuando sea necesario
Soporte del equipo
- Construye confianza con los peluqueros y apoya las necesidades diarias del equipo
- Reforzar los estándares de la empresa, los procedimientos estándar estándar y las expectativas de comunicación
- Ayudar con la logística de contratación, la incorporación y el crecimiento futuro del personal
Crecimiento / Proyectos
- Apoyar la implementación de actualizaciones de precios o cambios operativos
- Ayuda a impulsar iniciativas de crecimiento de las reseñas de Google
- Coordinar los esfuerzos y asociaciones de marketing local
- Mejorar los flujos de trabajo, los sistemas y los procesos administrativos
Rendimiento / KPIs
- Apoyar objetivos de rendimiento vinculados a los ingresos, la satisfacción del cliente, la utilización de furgonetas y la retención de empleados
- Identificar cuellos de botella operativos y recomendar mejoras
Cualificaciones requeridas
- 5+ años de experiencia en operaciones, gestión de oficina, despacho, gestión de servicios, hostelería o experiencia similar
- Sólidas habilidades organizativas y de gestión de proyectos
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
- Cómodo gestionando múltiples prioridades en un entorno de gran evolución
- Gran atención al detalle y responsabilidad
- Capacidad para trabajar de forma independiente con buen juicio
- Cómodo aprendiendo y utilizando sistemas de software de programación y despacho
- Carné de conducir válido y historial de conducción limpio
- La experiencia en la industria de las mascotas es un punto a favor
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 25,00 $ - 30,00 $ la hora
En Bark & Mane Mobile Pet Grooming, tenemos la misión de mejorar la vida de las mascotas y sus familias mediante un cuidado de peluquería cariñoso y experto directamente en su puerta. Nuestros peluqueros ofrecen una experiencia individual y sin estrés que prioriza el confort, la seguridad y el bienestar de cada mascota.
Como parte de nuestro equipo, trabajarás en un entorno de apoyo donde se respete tu experiencia y tu pasión por las mascotas pueda prosperar. Nuestras furgonetas móviles de peluquería profesionalmente equipadas ofrecen un espacio de trabajo limpio y seguro para que puedas centrarte en ofrecer un cuidado personalizado a cada mascota que conozcas.
Únete a un equipo que valore el profesionalismo, apoye tu crecimiento y te proporcione las herramientas necesarias para centrarte en lo que más importa: ayudar a las mascotas a lucir bien, sentirse mejor y vivir vidas más felices.
Las posiciones en este sitio web, salvo que se indique lo contrario, son publicadas por los franquiciados de Bark & Mane. Las franquicias de Bark & Mane son negocios de propiedad y gestión independiente y, si aceptas un puesto con un franquiciado de Bark & Mane, trabajas para ese franquiciado y no para el franquiciador Bark & Mane Inc., ni para ninguna de sus matrices o afiliados. El franquiciado contratante es el único responsable de todas las decisiones laborales, incluyendo contratación, despido, disciplina, compensación y beneficios, y Bark & Mane Inc. y sus filiales y matrices no tienen ninguna participación ni intervención en dichos asuntos. Bark & Mane Inc. no recibe, revisa ni almacena ninguna solicitud de empleo. Cualquier pregunta sobre los puestos publicados o el proceso de contratación debe dirigirse al franquiciado de Bark & Mane que esté publicando el puesto.
Si no ves una vacante disponible en tu Bark & Mane local, puedes contactar directamente con nuestros empresarios locales. Consulta nuestra lista de ubicaciones aquí: http://barkandmane.com/pet-groomers/
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Formación remunerada
PTO
Coste del combustible cubierto
Suministros/herramientas proporcionados
Gran Paquete de Beneficios
Horario de citas gestionado por oficina
Compensación competitiva - Comisión y propinas
Ofrecemos un Mercedes-Benz o furgoneta Ford totalmente equipado con aire acondicionado, baño hidroeléctrico y un salón de peluquería